我公司（sī）多年來注（zhù）重對客戶的售前及售後（hòu）服務（wù），為用戶提供滿意的方案，優質的（de）產品，完善的售後，是我們一貫的承諾（nuò），以贏取每一位客戶的（de）滿意。

優化方案設計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實際需求，為用戶提供優化合（hé）理的設（shè）計方案…
零配件長年保障（zhàng）：我們保證為用戶提供至少10年的零配件（jiàn）服務，避免因為設備部件的老化而造成設備（bèi）閑置…
設備（bèi）升級（jí）改造：我們充（chōng）分考慮到用戶在企業發展過程中的產能、節能等新的需求，我們為您提供新的（de）改（gǎi）造方（fāng）案，節約您的資金…
操作培訓服務：設（shè）備交付時，我們為您的員工提供全麵的設（shè）備使用、維護、簡易維修（xiū）的培訓服務，並提供書麵（miàn）文檔避免員工流動造成設備停工…
來（lái）料試驗服務（wù）：我們（men）擁有完善的（de）物（wù）料試驗中心，歡迎新老用戶提供各種物料現場（chǎng）試料…

服務流程：

1、售前： 
  建（jiàn）立用檔案，與客戶取得聯係，介紹（shào）本廠技術及設備有（yǒu）關情況，了解用戶需要，推薦相應設備（bèi），落實試料與有關技術準備（bèi），完善技術（shù）參數。
2、售中：
  提供用戶相關圖紙，技術（shù）資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶（hù）通報（bào）製作速度，製作（zuò）質量（liàng）。保證用戶工程進展與設備製造（zào）進行同步（bù）協調。處理突發事件，與用戶保持良好溝通。
3、售後：
  ①派員至用戶指導安裝，負責調試直至交付使用。
  ②負責（zé）用戶有關人（rén）員的操作，維護技能（néng）培訓。
  ③長期優質（zhì）優價提供備品備件（jiàn）。
  ④設備（bèi）保質（zhì）期一年，在驗收後一年（nián）內因（yīn）設備本身（shēn）質量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起（qǐ）的故（gù）障收取工本費，並實行48小時（shí）服務維修，即在收到（dào）用戶訊息第一個24小時內必須回（huí）答用戶的問題，如不能在電話中解決，則（zé）在下一個24小時（shí）內趕（gǎn）到用戶現場解決問題。
4、服務基本流程圖